Зачем нужны консультанты по внедрению ISO 9001 и как они помогут вашему бизнесу

Для начала стоит выяснить, кто такие консультанты по разработке и внедрению ISO 9001. Это в первую очередь независимые эксперты, строго соблюдающие профессиональные стандарты и этические нормы (включая правила деловой этики). Это профессионалы, способные грамотно оценивать ситуации и подбирать решения, которые лежат в плоскости интересов владельца бизнеса и соотносятся с требованиями международного стандарта.

Важно понять, что консультант по ISO 9001 – это не критик. Он объективно анализирует ситуацию и озвучивает проблемы, решение которых позволит повысить эффективность компании сразу в нескольких направлениях. Имея опыт работы с компаниями разной организационной структуры, он сможет помочь преодолеть трудности, решить проблемы, создать условия для эффективной работы по стандарту ISO 9001.

Что даст сотрудничество с консультантом по ISO 9001?

Ключевое преимущество – возможность профессиональной оценки компании взглядом независимого эксперта. Чаще всего именно так можно заменить источники проблем, найти простые решения для сложных ситуаций, избежать негативных последствий, мотивировать персонал, активизировать отношения с партнерами или привлечь инвесторов.

Чтобы добиться этих целей, консультанту по ISO 9001 нужно доверять. Более того, его работу важно поддерживать: не скрывать информацию, не допускать предоставления искаженных либо неполных данных. Работу со специалистом можно сравнить с приемом у врача: чем точнее будут описаны симптомы, тем объективнее будет диагноз и эффективнее лечение. Часто решения тяжелых проблем лежат на поверхности – и именно сторонний специалист помогает их найти.

Особенности выбора консультанта по ISO 9001

Эксперт по ISO 9001 должен быть профессионалом в области разработки и внедрения стандарта, а также хорошо разбираться в сфере работы компании. Опыт обязателен – это не тот случай, когда можно пригласить вчерашнего студента и надеяться на хороший результат. Большое значение имеет умение налаживать контакт с людьми: если общаться с консультантом некомфортно, взаимного доверия не возникнет.

Важно понимать, что ценящий свою репутацию профессиональный консультант по ISO 9001 не будет пытаться решить проблему компании «навскидку», не проанализировав информацию, не пообщавшись с ключевыми специалистами. Быстрые решения – это решения наобум, и ценности они не имеют.

Можно попросить у специалиста подать письменное предложение, содержащее описание предполагаемых работ. В нем должны содержаться следующие данные:

• суть запроса, который подал клиент (позволяет убедиться, что специалист понимает задачу);
• цели и задачи работ, которые планируется проводить;
• описание видов работ и методик, по которым они будут проводиться;
• возле каждой задачи – сроки выполнения;
• перечень расходов на выполнение задач с подробным описанием проводимой работы.

Можно запросить несколько таких описаний от разных компаний и выбрать специалиста, который действительно объективно, качественно и недорого проанализирует компанию, разработает и внедрит решения для эффективной работы по ISO 9001.